陈嶷
EAP (EmployeeAssistanceProgram)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业的指导、培训和咨询，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为，EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是为管理层提供的福利。
抓住人才竞争新要素，EAP成为高质量发展新增长点
作为一家国际互联网巨头的HRD（人力资源总监），陈冰对这一行业的人才标准有着不同于传统人力资源思维的见解。在她看来，知识密集型的互联网企业不同于传统的劳动密集型企业，前者以高附加值、高知识人才和高技术含量作为核心特征，并特别强调“作为互联网企业，除服务器等硬件投入外，最大和最宝贵的‘资产’就是人才”，这种创新性的观点在她的一些公开发布的讨论集中，有着更为具体的陈述。
基于此种观点，陈冰聚焦福利领域，专注员工帮助计划这一福利项目，围绕人才吸引、激励和口碑，即“stay、strive、say”这一核心课题，进行了深度研究，并取得了多项成就。
随着时代的进步，国内各大企业对于“employee”的定义，逐渐从“劳动力”变为“员工”“雇员”，正在进一步向“人力资源”“人才”转变。在2020年开始的全球新冠疫情，使得个体压力和焦虑成为普遍现象，群体性的心理危机显然是各大企业不愿看见的。但在巨大的市场需求面前，以往的EAP专业人才往往有着心理学研究背景，并不了解企业管理模式下EAP的专属特性——需要结合企业的经营管理现状、岗位工作模式等，才能制定出与企业相匹配的实施方案，真正具有可行性、实操性。
而作为国内首屈一指的EAP执行官，陈冰釜底抽薪地从底层心理学角度，以关注员工心理压力与健康作为切入点，革命性地推动了中国EAP事业的发展。在“心理压力与健康”方面，陈冰以自身体验作为引入，将相关心理专业知识娓娓道来，让员工正确、客观地认识压力，更介绍了排解、抒发压力的技巧。此外，陈冰引入了“心理韧性”这一概念，授人以渔地帮助员工在遇到重大创伤或应激后重新调整，恢复良好状态，甚至达到更高心理平衡水平。
陈冰将“针对性整改措施”和“长期辅助关怀措施”双线并进，主持开展了包括但不限于高风险个体的心理咨询服务、团体辅导、焦点问题处理、24小时心理帮扶热线、应激事件响应、管理者coaching等多个分支项目，帮助员工解决可能影响其工作表现、生理健康水平、精神和情绪健康状况的，与其个人及工作相关的问题。
值得注意的是，陈冰贡献的研究成果、落地的多项措施，在提高员工工作幸福感、获得感的同时，让员工工作效率更高、让企业效益和财报更加“好看”。但是让我们以“长期战略”的角度去深思，陈冰在人力资源领域、在EAP方向上的杰出成就，更让中国经济、企业主体在发展战略的制定上，不再仅仅是求量求快，而是转向更关注质量，驶向更富有人文关怀的“高质量发展”的赛道。
区块链赋能企业管理，企业OA与数字化再下一城
供职互联网巨头，身处二进制风口，陈冰的数字化创新能力不可忽视。她的一项以区块链技术为架构基石的人力资源管理系统，在今年四月举办的第二十一届中国科学家论坛中，斩获“2023人力资源行业科技创新优秀发明成果”奖。
区块链技术作为一种交互式信息监督手段，每一次数据变动都通过加密算法生成的哈希值与前一块的哈希值相连，形成不可篡改的链条。并以其自身的这种“不可篡改”和“透明性”，及时补充了人力资源数据库的漏洞，在一定规范的管理下维护人力资源系统安全运转，提升系统韧性以抵御各种潜在的运营风险。
陈冰把握住区块链这一技术自身特性——去中心化、不可篡改、透明性高，赋能企业人力资源管理，帮助企业在OA（Office Automation，办公自动化）和EAP管理上迈出更大的步伐。
该项技术成果最显著的一点在于，为企业人力资源管理提供了更高的数据安全性和透明性。员工信息、薪资记录等人力资源相关数据被分布式存储在多个节点上，一旦记录即无法修改，确保了存储在区块链上的员工信息、合同、福利等数据的安全性，使得企业人力资源管理相关数据的变更历史公开可查，提高了人力管理的透明度。这不仅对大型企业的流程管理至关重要，更对企业在EAP服务中涉及的心理健康指标等敏感信息的管理异常关键，同时这也有助于企业建立与员工之间更加透明和信任的关系，让员工更主动地与专业人员合作解决问题。
其次，该项技术成果涵盖的智能合约模块，能优化办公流程，自动执行合同条款，例如薪资发放、考核奖励等，能够提高执行效率，减轻人工管理负担，使得这一系统成为企业数字化转型重心——OA的一个关键拼图。此外，智能合约的自动执行还可以加速员工协助流程，提供更及时的支持。例如，对于工作调适或职业发展方面的问题，智能合约可以根据预设条件自动触发相应的支持措施。
这一卓越的技术成果以其出众的安全性、透明性和高效性，为企业管理者和员工提供了更优质的体验，构建了更加可信赖的管理基础，切实地成为企业办公自动化和员工福利支持发展进程上新的里程碑。
如今，这一技术成果经过层层筛选，在一众参选技术成果中突出重围，获得“2023人力资源行业科技创新优秀发明成果”。这一年度重磅奖项，不仅代表了全社会对其所展现的前瞻性、创新性和实用性的认可，更是对陈冰结合本行业现存痛点，跨学科运用知识，更全面地满足人力资源管理的实际需求进行创新和研发能力的认可。
综合来看，既作为国际互联网巨头HRD，又是中国EAP发展前驱者的陈冰，与其说是致力于将这一源自国外的概念本土化落地，不如说是在中国开辟自身的、属于本土企业、本土劳动心理的EAP。她用数字赋能人力资源管理，将过去自上而下的、千篇一律的、服务于群体意志的员工管理和关怀，变革为能够融入现代企业治理结构、满足个体需求的员工福利和帮助，为企业人力资源管理、为高级经理人们开辟了新的发展之路，带来了新的理念之风。
